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Huluの解約ができないときの原因と解決策!確実に解約させる3つの対処法を解説

ドラマやアニメ、映画が充実している人気動画配信サービス『Hulu(フールー)』。

「解約したいけど、手続きがうまくできない」という方はいませんか?

そこで今回は、Huluの解約ができないときの原因と解決方法についてご紹介します。

Huluが解約できずに困っている方は参考にしてください。

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Huluの解約ができないときの原因

Huluで解約の手続きができないときの主な原因は以下の4つです。

  • ログアウトと解約を間違えている
  • 解約手続きの途中で解約をキャンセルしている
  • 途中で通信エラーが発生して手続きが完了していない
  • 解約できているけど、「できていない」と勘違いしている

それぞれの原因について、詳しく解説します。

大前提として、Huluアプリからの解約はできません!

ログアウトと解約を間違えている

メニューからすぐに実行できる「ログアウト」は、「解約」とはまったくの別物です。

ログアウトをしただけでは解約できていないのでご注意ください。

解約手続きの途中で解約をキャンセルしている

解約手続きの途中で「キャンセル」を行った場合も、解約手続きは完了しません。

解約手続きの最後には必ず、下の画像のような「ご契約が終了しました」という表示が出ます。

この画面を確認できていない場合は、途中でキャンセルしてしまっている可能性が高いです。

「キャンセル」をしなくても、ブラウザの「戻るボタン」を押して最後まで完了していないことも。

途中で通信エラーが発生して手続きが完了していない

解約手続きの途中で通信エラーが発生した場合は、正常に手続きが完了していないことも考えられます。

解約できているけど、「できていない」と勘違いしている

「解約は完了しているのに、解約できていない」と勘違いしていることも考えられます。

Huluは、解約してもアカウント情報は残ります。そのため、解約後でもログイン自体は可能です。

解約しているかどうかは、Huluにもう一度ログインして下の画像のような表示がないか確認してみましょう。

決済に関するお知らせ」として、契約終了のメッセージが表示されていれば、きちんと解約できているので安心してくださいね。

Huluの解約ができないときの解決方法

続いて、Huluが解約できないときの解決方法をご紹介していきます。

以下3つのいずれかの方法で、確実に解約手続きを完了させましょう!

  • 解約手続きを手順通りに行う
  • 通信環境の良い場所で解約手続きを行う
  • 電話の問い合わせ窓口から解約手続きを行う

解約手続きを手順通りに行う

解約手続きはきちんと手順通りにすすめて、最後まで完了させることを目指しましょう。

途中でキャンセルしたり、ブラウザバックを使用して最後まで確認しなかったり、ということがないように注意してください。

通信環境の良い場所で解約手続きを行う

電波の途切れやすい場所では、解約手続きが完了できないことがあります。

安定した通信環境がある場所で、解約手続きを行いましょう。

電話の問い合わせ窓口から解約手続きを行う

「ネットからの手続きでは不安が残る……」という方は、Huluの電話サポートから解約手続きを行う方法もあります。

Huluには解約手続き専用の窓口がないので、問い合わせ総合窓口に電話しましょう。

Hulu電話サポート

固定電話:0120-834-126
携帯電話:050-3851-3926

受付時間:10時〜18時30分(1月1日を除く)
参考:Huluサポートセンター

総合窓口なので、「解約したい」という旨をはっきりと伝えてください!

解約の際に本人確認として、以下の4点が必要になるので、手元に準備した上で電話をかけましょう。

  • 契約者の氏名
  • 契約者の生年月日
  • 登録しているメールアドレス
  • 登録している支払い情報(クレジットカード番号など)

解約できているかどうか不安だから、スタッフに直接確認したいという場合にも活用しても良いでしょう。

Huluが解約できないときのよくある質問

Huluのアカウントページから解約できない

Huluの支払い方法を、Amazonアプリ内決済やItunes Store決済で登録している方はアカウントページからの解約はできません。

前者はAmazon PCサイトから、後者はApp Storeのサブスクリプションから解約をお試しください。

参考:Amazon アプリ内決済で登録している Hulu のアカウントを解約する

参考:iTunes Store 決済で登録している Hulu のアカウントを解約する

どこから解約すれば良いかわからない

Huluは、支払い方法によって解約方法が異なります。

クレジットカード、PayPayなど、ご利用の支払い方法によって、適切な解約手続きを行いましょう。

詳しくはHulu公式の「Hulu の解約は、どのようにするのですか?」から、支払い方法別の解約手順を確認してください。

Huluが解約できない原因と解決法まとめ

Huluの解約がうまくいかない時は、解約手順を見直してみてください。

Huluは解約後でもログインできるため、解約できているのに「できていない」と勘違いしている可能性もあります。

不安が多く操作に自信がない方は、Hulu電話サポートのスタッフに直接相談してみてはいかがでしょうか?

Hulu電話サポート

固定電話:0120-834-126
携帯電話:050-3851-3926

受付時間:10時〜18時30分(1月1日を除く)
参考:Huluサポートセンター

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