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Huluにログインできない主な原因は5つ!すぐにできる対処法4選もご紹介

ドラマやアニメを見ようと「Hulu(フールー)」を開いたけど、ログインに失敗してしまう……。

そんなお悩みを抱える方に、Huluにログインできないときの原因と対処法を画像つきで分かりやすくご紹介します。

Huluにログインできずに困っている方は参考にしてください。

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huluにログインできない理由はなに?

Huluにログインできない主な原因は以下の5つです。

Huluにログインできないときの原因
  • パスワードが間違っている
  • メールアドレスが間違っている
  • 通信環境が悪い・エラーが起きている
  • アプリやデバイスでエラーが起きている
  • Huluのサーバーエラー

サーバーエラーなど、Hulu側に問題が発生している場合にはこちらで対処できません。

一方で、利用者側に問題がある場合は、自分で対処しなければ治らない可能性が高いため、本記事の対処方法を参考にしてみてください。

Huluにログインできないときの対処法4選

Huluにログインできないときの対処方法は下記のとおりです。

Huluにログインできない時の対処方法
  • パスワードを忘れたら、新しいパスワードを設定し直す
  • メールアドレスを忘れたら、メールサポート窓口に連絡する
  • Wi-Fiやスマホ回線が通っているか確認し、有効にする
  • デバイスを再起動する

いずれも今すぐできる対処方法なので、ぜひ試してみてください。

パスワードを忘れたら新しいパスワードを設定し直す

「メールアドレスは覚えているけど、パスワードを忘れてしまった」という方は、パスワードの再設定を試しましょう。

また、登録したメールアドレスがわからないけどいくつか候補がある場合も、下記の方法で順番に試してみてください。

ログイン画面の下部の「パスワードをお忘れの方」を選択すると、パスワードリセット画面に移動できます。

Hulu契約時に登録したメールアドレスを入力したら、「私はロボットではありません」にチェック。

入力とチェックが完了したら「送信」ボタンをクリック。

登録したメールアドレス宛にHuluからメールが届くので確認しましょう。

メールの有効期限は申請から30分間なので、ご注意ください。

届いたメールの文中にあるURLにアクセスします。

URLがクリックできない時は、コピー&ペーストでWebブラウザからアクセスしてください。

新しく登録するパスワードを、再入力も含めて入力したら「リセット」ボタンをクリックで完了です!

新しいパスワードでHuluにログインして動画を楽しみましょう。

ほかの人と共有していた場合は新しいパスワードの伝達をお忘れなく!

メールアドレスを忘れたらメールサポート窓口に連絡する

登録メールアドレスを忘れてしまった場合は、メールサポート窓口から連絡して問い合わせましょう。

Huluのメールサポート窓口はこちら

カテゴリを「ログインできない」に設定し、必要事項を入力。

「契約したメールアドレスを忘れた」という旨も記載しましょう!

支払い情報」は、設定している支払い方法によって入力事項が異なります。

支払い方法お問い合わせ内容に記載する支払い情報
クレジットカードカードブランド名、カード番号下2桁の番号、有効期限
ドコモ払いdocomo決済番号(12桁の数字)、継続課金登録日
auかんたん決済継続課金ID(9桁もしくは10桁の数字)、初回課金日
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い注文番号(14桁の数字)、直近の注文日
PayPalPayPalアカウント(メールアドレス)
Yahoo!ウォレット注文番号、直近の利用日

必要な情報を入力し、内容に間違いがないことを確認してから送信しましょう。

Wi-Fiやスマホ回線が通っているか確認し、有効にする

インターネットの通信環境に問題がある場合は、通信状態を確認して有効にすることで解決します。

通信環境に問題がある場合、Hulu以外にも、ほかのアプリにも影響が出ていることが多いため、すぐに違和感を覚えるはず。

通信環境が有効化どうかは、以下のポイントを確認してみてください。

  • 知らないWi-Fiにつなごうとしていてエラーになっている
  • 機内モードになっている
  • モバイルデータ通信をOFFにしてしまった

アプリやデバイスを再起動する

どれを実行しても解決しないときは、アプリやデバイスに問題が起きているかも知れません。

そんなときは、アプリやデバイスを再起動することで、問題が解決する場合があります。

以上の対処法がどれも上手くいかないときは、Huluのメールサポート窓口から問い合わせてみましょう。

huluのログインに関するよくある質問

パスワードは合ってるのにログインできない

何度も失敗してしまう場合、パスワードの再設定を試しても良いでしょう。再設定は3分程度で完了します。

テレビでログインするには?

Hulu対応のテレビでは、Huluアプリのログインページでメールアドレスとパスワードを入力することでログインできます。

詳細は公式サイトでご確認ください。

Huluにログインできないときの原因と対処法まとめ

Huluにログインできないときの解決法をご紹介しました。

パスワードを忘れた方は、パスワードの再設定を行い、再度ログインしてみてください。

メールアドレスを忘れた方は、必要事項を記載の上、メールサポート窓口へ問い合わせてください。

また、「何をやってもダメで今すぐ解決したい!」という方には、電話サポートの利用をおすすめします。

Hulu電話サポート

固定電話:0120-834-126
携帯電話:050-3851-3926

受付時間:10時〜18時30分(1月1日を除く)
参考:Huluサポートセンター

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